问：如何开通豪门娱乐的游戏账户？

答：开户最低充值100元可以全部用来投注，请点击网站首页的“我要开户”按键，填写您的注册信息，点击“注册”，选择银行进行支付，即可开通 豪门娱乐的游戏账户。

问：怎么为账户充值？

答：请联系在线客服索取收款银行账号，通过网上银行，ATM机，或者柜台现金存款到指定的收款银行账户中，彩金部门核实到您的存款会在5分钟内为您添加相应额度。

问：提款收费吗？

答：只要您存款后达到了有效投注额的要求，在 豪门娱乐申请提款是不收取任何手续费用的，我们彩金部门会在1小时内处理您的提款支付到您绑定的银行账户中。

问：我的账户资金安全吗？

答：会员账号开设成功后，请自行修改初始密码，并牢记，切勿透露给他人，切勿在网吧等公共场所登陆游戏。会员取款时，我们只允许将钱汇入您开户时绑定的银行账号上。每次您账号上的资金变动，我们都通过手机短信通知您。

问：如何解决不能登陆游戏问题？

答：请确定您使用的网络状态是否稳定，核实所输入的账号密码是否有误，若确定无误后还无法登陆请与客服人员联系。

问：如何确保密码的安全性？

答：建议定期修改密码，定期检杀计算机病毒。并且不要多人同时使用一个账户操作及不要在网吧等公共场所进行操作。保管好您的个人账户信息。

问：网络博彩是否合法？

答：玩家参与游戏前，请咨询所在地有关网上博彩的法律，以免触犯当地法例。

问：如何证明游戏是公正的？

答：本系统采取高科技的影像传播技术进行实时转播，玩家可在网上进行影像监察保证游戏是在公平的情况下进行，亦可向客服人员申请，通知现场的职员做出实时证明。

问：游戏的运作时间是怎样?

答：每天24小时的运作方式，无时无刻也能感受真人博彩的娱乐性。

问：百家乐游戏使用多少副扑克?

答：百家乐游戏采用八副扑克，总共416张扑克进行。

问：什么时候会更换新的扑克?

答：当发出黄色换牌提示卡后，便会在下一局游戏使用新的扑克。

问：有什么途径申诉游戏错误?

答：把该局游戏资料记下，然后立即与客户服务部联络需要资料：日期，时间，牌局编号，所押选择及注码，结果，错误描述，可能的话，最好能提供当时影像图片。

问：如何查看即时输赢报表?

答：在游戏大厅左上方的报表功能可查看即时或多至8天内的输赢报表。

问：网络问题，会否导致已提交确认的投注失败?

答：有机会发生；情况是由於客户进行游戏的地区网络速度差异，当客户提交确认后有可能出现网络挤塞及中断的情况，而导致客户投注可能出现传送失效，以致游戏服务器并未接收到提交确认的信息。

问：为何提交确认投注后，仍会出现投注不被游戏系统接受的情况?

答：这是由於进行投注所在地区的网络传送不稳定，令提交确认信息不能传输到游戏服务器内，因此为避免不必要的纠纷，在进行游戏前，我们极力建议客户选择较稳定的网络地区才进行游戏，任何有疑问的情况，我们只可以跟据游戏的数据库进行判断。

问：为何投注选择与游戏结果相同，但所押注码仍会被扣除?

答：因为在投注时提交确认失败，游戏服务器并没有接收到客户的投注。至於客户的投注额被扣减，是因为系统将客户确认的注码转移到投注桌上，若投注提交确认的信息正常传输到游戏服务器内，当局的输赢即按游戏结果计算，若传输失败，投注提交确认一律视为无效，有关的投注额，当客户退出大厅再进入投注页面后，所提交确认失败的投注额会自动拨回到客户的余额内。

问：如何判断及处理投注提交确认失败的投注?

答：若游戏服务器未能接收到客户的投注提交确认即示为失败的投注，而投注记录内即没有显示该局的投注记录，相反，成功的即有显示这局记录。 <处理> <判断>游戏系统不会向提交确认失败的投注进行派彩，而提交确认的投注本金，将会在客户下一次进入投注页面时退回，并建议客户在较稳定的网络地区进行本游戏，如有任何疑问，请在进行游戏前必须向客户服务部查询及了解详情。